搜尋
  • WY Lin

《全球电商・跨境・物流趋势》电子书,全面解析电商机会点!



迈入 2020 年后,疫情的冲击也刺激了电商的快速成长,并鼓励了许多品牌开启数位转型的长征,因为打通线上销售管道只是品牌的第一个关卡,后续要面对的电商营运、网路行销、品牌经营等种种环节,更是挑战品牌是否能在一片红海中脱颖而出,进一步抢占消费者购物车的关键。但品牌究竟该如何因应时下景况,在正确航道中持续前进获利?


本文将带你快速探究 2022 全球电商、跨境、物流市场的关键数据和趋势,以及数据背后的消费者行为,带你掌握市场机会点!


2028 年全球电子商务营业额将达 $7.75 兆美元


根据 Valuates Reports 最新数据指出,全球电商营业额将在 2022 年达到 $7.75 兆美元,并预估 2028 年将成长至 $20.3 兆美元,年均复合成长达 17.4%。电子商务的快速成长,归功于企业数位转型的崛起,与 AI 科技工具的应用也协助品牌简化了商品上架、行销、物流、全球供应链等流程;且消费者在疫情中意识到网购的必要性与便利性,大幅的增加网购比例。



2027 年跨境电商市场营业额将达 $1.5 兆美元


调查指出,服饰与鞋靴类别是跨境购物最热门的品类,2021 一份 Statista 的调查显示,有超过半数的受访者表示他们愿意从海外订购这些品项。而热门的产品众多,并有高达 44% 的消费者愿意跨境购买。



若想深入了解各国消费者喜爱购买的跨境商品,以及跨境购物时的最大阻碍是什么?


立即下载《全球电商・跨境・物流趋势观察》解锁!


品牌跨境电商市场机会点:提升海外客人的购物体验


预估至 2022 年底,许多品牌的海外消费者数量将会超过本地消费者,因此在网站的消费体验和币值、语系切换也应该直觉,且视觉与行销手法也应在地化才能把握到海外消费者。提供良好的顾客体验是众多产业的核心目标,好的服务可以帮助企业在红海中脱颖而出,举电商为例:消费者购物所体验到的行销、购物、结帐、付款、收货、退货等流程皆至关重要,忽略任何一环节的品质,皆有可能使企业长久流失消费者。


退货不仅侵蚀获利,也是品牌与消费者的痛点


根据 National Retail Federation 的一份报告指出,2021 年美国零售商承担退货商品总额高达 USD $7,610 亿,约占美国当年整体零售的 16.6%,也意味着每 100 元的获利中就要扣除 16.6 美元的退货,这还不包含退货衍生的相关隐性成本如仓储、物流、人力检测费用等。


退货所侵蚀的获利是除了是卖家在面对退货时的痛点之一,而让品牌头痛的因素也包含:




而 Return Helper 能有效解决品牌、消费者退货的痛点,Return Helper 提供的全球电商退货管理解决方案,能简化卖家退货的繁复手续与限制、帮助品牌即时掌握货态物流资讯、节省逆物流、退货成本,增加获利机会。


主要包括四大核心服务:


一、海外/当地仓库退货代收。全球12个国家/地区(包括,美国、加拿大、英国、德国、法国、意大利、中国香港、中国台湾、新加坡等)的海外仓据点资源,为卖家提供入舱物态检查,并实时更新退货商品货态。


二、国际/在地物流串接。Return Helper与包括 Fedex、USPS、顺丰、DHL 等国际大牌在内的合作物流公司谈下了优惠的物流费用,协助卖家一站式处理原地寄出、批次召回和一次召回等货件的配送需求。


三、一站式退货管理系统。结合仓储、物流,通过数字化系统,Return Helper 为退换货提供了更为个性、灵活的处理机制,包括:自助退货门户,串接多个电商平台、一站管理所有退货订单、即时货态与报表生成和退货标签一键生成等功能。


四,客制化退货服务。通过提供客制化退货服务,Return Helper在各个精细环节,帮助卖家降本增效。不仅提供包括高单价产品在内的货品检查、拍照支持,还提供重新贴标/换标、翻新/加固包装、合并/拆件寄送、合箱处理等精细的增值服务,及其他客制化检查。


结语


当品牌逐渐壮大许多经营者便会开始布局海外销售管道,以接触到更广大的消费群众,然而经营跨境电商要考虑的面向广泛,包含出海后的物流、仓储、在地化行销都是品牌会面临的挑战!想在经营电商或跨境销售管道之前先认识 2022 全球电商、跨境、物流的趋势观察?

下载电子书,完整了解市场成长数据与电商机会点!





5 次查看0 則留言